Villkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller mellan dig som kund och Konkral AB, org. nr 556900-6512, med adress Gamla Borrebackevägen 57, 218 74 Tygelsjö, vid order och inköp av produkter och tjänster från Konkral AB. Läs igen villkoren noggrant.

Priser

I inloggat läge i webbutiken visas produkternas priser exkl. moms för privatpersoner och inkl. moms för företag.

I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Beställningsprocess, ingående av avtal, mängdbegränsning

Beställningsprocess

    • Genom att klicka på produkten eller namnet på artikeln leds kunden vidare till produktdetaljerna, där produktens egenskaper, storlek, innehåll m.m. beskrivs. Genom att välja antal och sedan klicka på kundvagnen läggs produkten i en virtuell varukorg.
    • När de önskade artiklarna är lagda i varukorgen klickar kunden på knappen ”Varukorg” och får där en översikt över alla utvalda artiklar. Kunden kan kontrollera varorna i varukorgen och göra ändringar efter behov.
    • Om kunden vill avsluta sitt köp klickar hen på knappen ”Till kassan”. Kunder som är samarbetsparters till Konkral AB kan nu logga in sig genom att fylla i e-postadress och lösenord. Nya kunder fortsätter köpet utan kundkonto. På nästa sida kan kunden fylla i sin adress och betalningsinformation. Här kan kunden också läsa igenom beställningen och kontrollera mängd och pris på de valda artiklarna, leveransfirma och eventuella leveranskostnader.
    • För att kunna avsluta beställningen behöver kunden godkänna köpvillkoren. Genom att klicka på länken ”Köpvillkor” kan kunden läsa igenom dessa. Beställningen slutförs när kunden klickar på knappen ”Slutför köp”. Därigenom ingås ett förbindligt köpeavtal.

Ingående av köpeavtal
Återgivningen av sortimentet i webbutiken åskådliggör endast varorna i informationssyfte och utgör inget bindande försäljningserbjudande. kunden skickar i sin tur ett bindande erbjudande om att ingå ett köpeavtal genom att klicka på ”Slutför köp” och avsluta beställningsprocessen. Kunden får ett automatiskt mail med en bekräftelse på att Konkral AB mottagit beställningen (beställningsbekräftelse). Denna beställningsbekräftelse innebär inte att erbjudandet accepterats. Avtalet med Konkral AB ingås först när Konkral AB skickar den beställda produkten till kunden och bekräftar leveransen (leveransbekräftelse).

Betalning

För privatpersoner:

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på “Slutför köp” godkänner du även våra köpvillkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort.  Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Du kan själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos klarna.se. För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se under Mina sidor, se ”Hitta din faktura” på startsidan.

För företag:

Betalning via faktura.

Betalningstid är 14 dagar från att ordern skickats. Fakturan skickas via e-post eller e-brev när ordern skickas. Det är du som kredittagare som ansvarar för att betalningen inkommer inom angiven tidsram enligt dessa villkor.

Vi genomför en kreditprövning av dig som kund, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Vi förbehåller oss rätten att i vissa fall neka fakturabetalning.

Ingen avgift tas ut för fakturabetalning. Vid utebliven betalning debiteras förseningsersättning i enlighet med lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m., samt dröjsmålsränta enligt vid var tid gällande referensränta med ett tillägg om 24,00% .

Vi äger rätten att överlåta, belåna eller pantsätta fordran till annan part. Kund äger inte, utan vårt skriftliga medgivande, rätt att överföra sina skyldigheter eller rättigheter enligt avtalet på annan part.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – t ex beställning av en unik färg – gäller inte ångerrätten.

Du har inte ångerrätt om:

  • Förpackningen är bruten.
  • Produkten är en specialtillverkad vara såsom t ex Konkral Microcement i en kulör.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Garantier och service

För alla våra produkter gäller 12 månaders garanti. Utökad garanti i ytterligare 12 månader (24 månader totalt) ges för sprickor, flagningar och färgskiftningar i vår microcement, under förutsättning att:

  • vid applicering har läggningsanvisningarna noggrant följts
  • glasfiberväv/armering har används i de fall vi rekommenderat detta
  • sprickan, färgskiftningen eller flagningen inte beror på problem med underliggande material
  • inget har tappats på microcementen
  • microcementen har tagits väl hand om och inte har städats med starka rengöringsmedel eller blivit utsatt för kemiska produkter

I ärenden som täcks av garantin levererar vi kostnadsfritt ersättningsprodukter eller reparationskitt, beroende på vad som behövs i varje specifikt ärende.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Leveranser

Leveranstiden, speditör och kostnad anges i kassan under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet på respektive produktsida.

Konkral AB ansvarar för transporten till dig, det vill säga om produkten kommer bort eller skadas under transporten. Om varan är skadad ska du anmäla detta omgående, dock senast inom 5 arbetsdagar, till Konkral AB. Direkt synlig skada ska alltid anmälas direkt till speditören vid mottagandet av leveransen och därefter till oss. Packa alltid upp och inspektera leveransen direkt i samband med mottagandet. Vid transportskador skall alltid emballaget sparas för eventuell reklamation till speditören eller utbyte av vara. En produkt där det är fastställt att skadan kan hänföras till transporten ersätts kostnadsfritt av en ny vara.

För företag

Gör din beställning i god tid innan produkterna behövs i ett projekt. Skulle försening ske eller godset vara skadat står Konkral AB inte för eventuella kompensationer för kostnader som kan uppkomma på grund av detta.

För privatpersoner

Boka inte hantverkare innan leverans har skett och du synat ditt gods. Skulle försening ske eller godset vara skadat står Konkral AB inte för eventuella kompensationer för kostnader av hantverkare.

Outlösta paket

För varje outlöst paket förbehåller vi oss rätten att fakturera kund 8% av varornas värde dock minst 300:- inklusive momss som täcker fraktkostnader, returfrakt samt hanteringsavgift. Paket som har skrymmandeavgifter eller liknande debiteras dessa enligt Speditörens prislista. Ej utlösta paket faller ej under ångerrätten. Liggtid hos speditörens serviceställe är ca 10 dagar om inget annat har avtalats. Önskar ni åter varan skickas den på nytt. De faktiska fraktkostnaderna står kunden för.

Kurser

Anmälan sker via vår hemsida. Anmälningsavgiften för kursen faktureras samma dag som kursen hålls med betalningsvillkor 10 dagar. Eventuellt återbud eller avanmälan skall göras 3 dagar innan utsatt kursdatum, annars faktureras 75% av anmälningsavgiften.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

När du utnyttjat din ångerrätt ska du,

 

  • om det gäller en vara: sända eller lämna tillbaka den till oss
  • om det gäller en tjänst: hålla materialet tillgängligt för oss, om det inte medför besvär för dig.

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

Friskrivningsklausul

Då det i alla projekt råder olika förhållanden och förutsättningar, kan Konkral AB inte ansvara för annat än den information som lämnas i respektive produkts produktdatablad. Exempel på information och förhållanden som ligger utanför Konkral ABs ansvar (vare sig detta särskilt påpekas eller ej) innefattar lagring, konstruktion, bearbetning, samverkanseffekt med andra produkter, arbetsutförande och lokala förhållanden.

Tvist

I händelse av tvist mot privatperson har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut. Tvist mellan företag löses normalt i svensk domstol (Malmö Tingsrätt). Frågor som berör faktiska köp, pågående ärende och pågående reklamationer besvaras inom 48 timmar på vardagar.

Force Majure

I händelser av naturkatastrofer, krig, åtgärder på arbetsmarknaden, myndigheters beslut, fördyrande omständigheter, uteblivna leveranser från underleverantörer eller därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilket ej skäligen hade kunnat förutses och påverkat det ingående avtalet från vår sida som gör att vi ej kan hålla vår del utgörs som grund från våra förpliktelser att fullfölja avtalet.